Laatst bijgewerkt: 3 mei 2026
SDI360 wordt aangeboden door Geluk Technical Solutions, Nederland.
"SDI360": het software-as-a-service platform aangeboden door Geluk Technical Solutions. "Aanbieder": Geluk Technical Solutions, gevestigd in Nederland. "Klant": de organisatie of persoon die een abonnementsovereenkomst voor SDI360 heeft gesloten. "Gebruiker": iedere persoon die door de Klant is gemachtigd toegang te krijgen tot SDI360. "Tenant": de afgeschermde werkomgeving van de Klant binnen het platform.
Deze voorwaarden zijn van toepassing op al het gebruik van SDI360. Door een account aan te maken of SDI360 te gebruiken, stemt de Klant volledig in met deze voorwaarden. Deze voorwaarden prevaleren boven eventueel strijdige voorwaarden van de Klant.
De Aanbieder verleent de Klant een niet-exclusief, niet-overdraagbaar en herroepelijk recht om SDI360 te gebruiken gedurende de abonnementsperiode, uitsluitend voor de interne bedrijfsdoeleinden van de Klant. Er worden geen rechten op de broncode of rechten op sublicenties verleend.
SDI360, inclusief alle broncode, ontwerp, logo's, merken, databases en documentatie, is het exclusieve intellectuele eigendom van Geluk Technical Solutions en wordt beschermd door Nederlands en internationaal intellectueel-eigendomsrecht. De data van de Klant blijft eigendom van de Klant. De Aanbieder mag geanonimiseerde, geaggregeerde gegevens gebruiken ter verbetering van het platform.
De Klant is verantwoordelijk voor al het gebruik van SDI360 via diens account en dient te zorgen voor naleving van toepasselijke wetgeving, waaronder de AVG. Het is de Klant niet toegestaan: (a) te proberen SDI360 te reverse engineeren of te kopiëren; (b) SDI360 te gebruiken voor onrechtmatige, schadelijke of frauduleuze doeleinden; (c) inloggegevens te delen met onbevoegden; (d) de gebruikslimieten van het gekozen abonnement te overschrijden.
Toegang tot SDI360 vereist een betaald abonnement. Kosten worden maandelijks vooraf gefactureerd via Stripe. Elk nieuw account heeft recht op een gratis proefperiode van 14 dagen; er zijn geen betaalgegevens vereist voor de proefperiode. Na afloop van de proefperiode wordt automatisch overgeschakeld op het gekozen abonnementsplan. Prijswijzigingen worden ten minste 30 dagen van tevoren schriftelijk aangekondigd. Restitutie wordt niet verleend voor een gedeeltelijk gebruikte factureringsperiode, behalve in gevallen van aantoonbare storing aan de zijde van de Aanbieder. Onbetaalde facturen kunnen na een respijtperiode van 7 dagen leiden tot opschorting van de toegang.
De Aanbieder streeft naar 99,5% maandelijkse uptime, maar biedt geen gegarandeerd serviceniveau. Geplande onderhoudswerkzaamheden worden waar mogelijk vooraf gecommuniceerd via het platform. De Aanbieder is niet aansprakelijk voor onbeschikbaarheid als gevolg van infrastructuur van derden (hosting, DNS, CDN) of omstandigheden buiten zijn redelijke macht.
De Aanbieder verwerkt persoonsgegevens uitsluitend als verwerker namens de Klant (AVG art. 28). Een verwerkersovereenkomst is op aanvraag beschikbaar via info@sdi360.com. Alle productiedata wordt opgeslagen op servers binnen de Europese Unie. De Aanbieder implementeert passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen. Op verzoek van de Klant stelt de Aanbieder een exportbestand beschikbaar met alle klantdata (JSON/CSV) binnen 5 werkdagen. Na beëindiging van het abonnement worden klantdata 30 dagen bewaard en daarna onomkeerbaar verwijderd.
De totale aansprakelijkheid van de Aanbieder is beperkt tot de vergoedingen die de Klant heeft betaald in de drie kalendermaanden voorafgaand aan de vordering. De Aanbieder is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of incidentele schade, waaronder gederfde winst, gegevensverlies of reputatieschade. Deze beperking geldt niet waar aansprakelijkheid niet kan worden uitgesloten op grond van Nederlands recht.
Abonnementen zijn maandelijks en kunnen op elk moment worden opgezegd via de accountinstellingen of via info@sdi360.com. Opzegging gaat in aan het einde van de lopende factureringsperiode; tot die datum blijft toegang beschikbaar. Bij beëindiging worden klantdata 30 dagen bewaard en daarna permanent verwijderd. De Aanbieder kan de toegang met onmiddellijke ingang opschorten of beëindigen bij wezenlijke schending van deze voorwaarden, waaronder misbruik van het platform, niet-betaling of handelen in strijd met toepasselijke wetgeving. Bij opzegging door de Aanbieder zonder reden wordt het resterend vooruitbetaalde bedrag teruggestort.
Op deze voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze voorwaarden worden uitsluitend voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
Beide partijen verbinden zich ertoe om de vertrouwelijke informatie van de andere partij geheim te houden en deze niet te openbaren aan derden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming. Vertrouwelijke informatie omvat onder meer: bedrijfsgeheimen, technische documentatie, prijsafspraken en klantdata. Deze verplichting geldt gedurende de looptijd van de overeenkomst en tot 3 jaar na beëindiging. De verplichting geldt niet voor informatie die (a) al openbaar bekend was, (b) onafhankelijk is ontwikkeld, of (c) openbaar gemaakt moet worden op grond van een wettelijke verplichting.
De Aanbieder biedt ondersteuning via e-mail op info@sdi360.com. Reactietijd bij kritieke verstoringen (platform onbereikbaar): binnen 4 uur op werkdagen. Reactietijd bij overige vragen: binnen 2 werkdagen. Support is beschikbaar op werkdagen van 09:00–17:00 CET. Selfservice-documentatie is doorlopend beschikbaar via het platform. Support omvat hulp bij gebruik van het platform, incidentmeldingen en configuratievragen. Maatwerk, integraties en uitbreiding van functionaliteit vallen buiten de standaardsupport en worden separaat offertegesteld.
De Aanbieder maakt gebruik van de volgende subverwerkers voor de levering van SDI360: Railway (serverhosting, EU), Neon (PostgreSQL-database, EU), Cloudinary (afbeeldingsopslag, wereldwijd met EU-optie), Resend (transactionele e-mail, VS/EU), Upstash Redis (rate limiting, EU), Sentry (foutmonitoring, EU). Met elke subverwerker is een verwerkersovereenkomst gesloten. De Aanbieder blijft verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens door subverwerkers. Wijzigingen in de lijst van subverwerkers worden ten minste 14 dagen van tevoren via het platform of per e-mail aangekondigd.
De Aanbieder is niet aansprakelijk voor vertraging in of niet-nakoming van verplichtingen als gevolg van omstandigheden die buiten zijn redelijke macht liggen. Hieronder vallen onder meer: stroomstoringen, DDoS-aanvallen, storingen bij infrastructuurproviders, pandemieën, overheidsmaatregelen of natuurrampen. De Aanbieder stelt de Klant zo spoedig mogelijk op de hoogte van een overmachtsituatie en de verwachte duur. Duurt de overmacht langer dan 30 dagen, dan heeft de Klant het recht de overeenkomst zonder boete te beëindigen, met recht op terugbetaling van vooruitbetaalde maar niet-genoten abonnementskosten.
De Aanbieder behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. Materiële wijzigingen worden ten minste 30 dagen voor de ingangsdatum schriftelijk of via het platform meegedeeld. Niet-materiële wijzigingen (zoals verduidelijkingen of redactionele correcties) kunnen met kortere termijn worden doorgevoerd. Voortgezet gebruik van SDI360 na de ingangsdatum van de gewijzigde voorwaarden geldt als instemming. Als de Klant niet akkoord gaat met materiële wijzigingen, kan hij het abonnement opzeggen vóór de ingangsdatum zonder bijkomende kosten.
Voor vragen over deze voorwaarden kun je contact opnemen via info@sdi360.com.